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Le chat, l'e-mail [email protected] et le téléphone +33 1 61 31 84 21 joignent une équipe disponible en permanence, jour et nuit.

Joindre le support Licence Anjouan ALSI-834186

Versés aujourd'hui

145 764 €

6 130 Joueurs en ligne

Licence offshore vérifiéeAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-834186, audits QUINEL et Gaming Laboratories International

Retraits rapides, limites élevéesMoyenne de 14 minutes, retraits jusqu'à 49 000 € par transaction, 99M € versés chaque mois

Données protégéesChiffrement TLS 1.3, conformité aux standards de l'industrie, 20 ans d'exploitation continue

Canaux de contact

Choisissez le canal qui vous arrange

Pour un blocage de compte, un dépôt absent ou une question de bonus, voici par où commencer.

Écrivez-nous en direct

Le chat s'ouvre directement sur le site et convient aux blocages de compte, aux bonus et aux dépôts manquants ; une réponse arrive en général sous deux minutes, à toute heure.

Démarrer le chat

Un dossier à détailler

Pour un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : les pièces jointes passent, et la réponse arrive d'habitude dans les vingt-quatre heures, week-end compris.

Écrire au support

Parler à quelqu'un tout de suite

Au +33 1 61 31 84 21, un conseiller répond en moyenne sous deux minutes, aux heures de Paris (CET) ; le numéro sert surtout aux urgences comme un compte bloqué.

Appeler le support

Quatre repères utiles

Joueur français, voici vos repères

Après lecture, vous saurez joindre le support en français, à l'heure de Paris, et où signaler un problème de jeu.

Joindre le support

Téléphone France+33 1 61 31 84 21

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail support[email protected]

Encadrement

Autorité et licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-834186

Aide au jeu

Jeu problématiqueJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Moins de messages, une réponse du premier coup

Ayez ces cinq éléments sous les yeux au moment d'ouvrir le chat ou la messagerie.

Votre identifiant de compte
Le numéro de la transaction
Une capture d'écran du problème
L'heure exacte du blocage
Le nom du jeu concerné

Gamsbet Casino, bon service

À quelle adresse écrire selon votre demande ?

Quand votre demande touche l'argent, les documents ou vos données, viser la bonne adresse évite une attente inutile.

Compte

Aide générale et questions diverses[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Quatre étapes à suivre

Le parcours d'une réclamation écrite

Chez Gamsbet Casino, un désaccord se règle par écrit, avec une trace conservée à chaque étape.

Quelles pièces joindre ?

Votre réclamation part avec les dates, les montants et le numéro de dossier, à l'adresse [email protected]. Le message est enregistré et reçoit une réponse sous 24 heures.

Une relance sans répétitions

Le support vous renvoie un numéro de réclamation à conserver. Gardez-le : il sert à retrouver l'échange et à relancer sans tout réexpliquer.

Avant, puis après la remontée

Sans retour satisfaisant, la réclamation remonte à un responsable du service client. Gamsbet Casino vous indique alors par e-mail la décision prise et le délai restant.

Après le casino, le régulateur

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité sur cette page, en joignant le dossier et les réponses reçues.

Le jeu devient un problème : qui appeler

Trois organismes français et indépendants du casino écoutent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Ils informent et orientent sans jugement. Leur aide n'a aucun lien avec votre compte Gamsbet Casino.

Joueurs Info Service. Ce service répond aux questions sur le jeu excessif et oriente chacun vers la structure adaptée à sa situation.

SOS Joueurs. Cette association écoute les joueurs et leurs proches, puis propose un accompagnement pour sortir du jeu problématique.

Adictel. Un accompagnement spécialisé permet de travailler sur la dépendance et d'éviter la rechute, sur la durée.

Suite

L'éditeur en clair

Savoir à qui vous parlez vraiment

Gamsbet Casino affiche son éditeur, son numéro d'enregistrement et sa licence, sans détour.

Société

Raison socialeGamsbet Casino LLC

Numéro d'enregistrement722610 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-834186

Nous écrire

Adresse e-mail[email protected]

Questions courantes

Posez votre question, la réponse est courte

À parcourir juste avant d'ouvrir le direct ou d'envoyer un message au support.

compteDois-je fournir quelque chose pour qu'on me reconnaisse ?+

Votre adresse e-mail suffit : elle identifie votre compte. Personne du support ne vous demandera votre mot de passe, même pour un souci de connexion. Un lien de réinitialisation part vers l'adresse enregistrée si vous l'avez perdu.

compteQue se passe-t-il si j'écris dans une autre langue ?+

Quatre langues sont couvertes : le français, l'anglais, l'allemand et l'espagnol. Écrivez dans celle que vous parlez le mieux, la réponse arrivera dans la même. Le direct et le téléphone suivent aussi vos horaires de France.

compteQuand peut-on vérifier votre autorisation de jeu ?+

L'exploitation s'appuie sur la licence ALSI-834186, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Le numéro d'entreprise 722610 (Anjouan) figure aussi sur vos documents. Ces références servent si vous devez saisir un tiers.

comptePourquoi passer par le support avant de me plaindre ailleurs ?+

Reprenez le fil avec la même équipe : décrivez ce qui n'a pas été résolu et demandez un second avis. Si le blocage persiste, adressez votre dossier à l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre la licence ALSI-834186.

compteQue se passe-t-il si j'écris un dimanche soir ?+

Le service tourne sans interruption, y compris la nuit, le samedi et le dimanche. Un message envoyé à 3 heures du matin en France reçoit une réponse au fil de la journée. Le direct reste le plus rapide pour un souci d'argent.

compteEt si mon compte reste bloqué en attente de validation ?+

Comptez jusqu'à 69 heures pour un contrôle de dossier complet. Pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire partent ensemble pour éviter un aller-retour. Une fois validé, aucun autre contrôle n'est demandé sur le même compte.

Pendant une attente

Le délai réel de chaque canal

Après lecture, vous saurez quel canal répond en minutes et lequel demande une journée.

Chat en direct

Horaires du chatdisponible en permanence

Première réponse2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail24 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 61 31 84 21

Attente au téléphone2 minutes